Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos tissus d'exception
D'où proviennent vos tissus ?
Nos tissus sont issus de fins de collections de grandes maisons de couture et de créateurs renommés, s'inscrivant dans une démarche d'upcycling éco-responsable.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24h à 48h. La livraison en France prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Proposez-vous des échantillons ?
Compte tenu de notre stock limité issu de l'upcycling, nous ne pouvons pas proposer d'échantillons. Cependant, nous détaillons précisément chaque fiche produit pour vous guider.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits, à condition que le tissu n'ait été ni lavé, ni coupé.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ainsi que le règlement en plusieurs fois via Alma.
Comment entretenir mes coupons de tissu ?
Chaque matière est unique. Nous recommandons généralement un lavage à froid ou à la main pour les tissus délicats comme la soie ou la laine afin de préserver leur qualité.